Reinscripción a maestría

Tengo dudas con respecto a la maestrìa, està se hará en la misma plataforma de la licenciatura? Sé harà el cambio automático? Y también quiero saber porque, aun teniendo mi tira de materias de la maestría me mandan correos diciendome que me inscriba, ya llame y me dicen que no estoy inscrita me dieron un numero de telefono para que me confirmen mi situaciòn pero, nadie contesta, solo timbra;  En la tira de materias dice que iniciamos el 27 de enero... ayuda!!