Cobro de adeudo no aplicable

Me están haciendo un cobro de un adeudo por un plan de protección que JAMAS me notificaron ni del costo ni del cobro.

Me parece una falta de respeto aplicar cobros no aceptados, notificados o seleccionados y que por whatsapp te den una respuesta de "solo te queda pagarlo... si no lo pagas los recargos seguirán aumentando"  en lugar de darte apoyo con el tema.

Estoy llamando y no entra la llamada, tengo 2 días intentando comunicarme vía telefónica y no contestan.