¿Como obtengo mi recibo de pago?

Hola!
Acabo de realizar mi pago de octubre en la plataforma de ventanilla virtual, el pago si se ve reflejado pero no me dejo descargar mi comprobante de pago ¿Dónde puedo solicitarlo?, ¿Me pueden ayudar?.
Mi nombre es Atalia Solis Torres

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Gracias