CORRECCION DE DATOS EN FACTURA

Buen día, por medio del presente solicito de su apoyo para que se pueda dar solución a la siguiente problemática: 
Desde el día Lunes, solicité vía correo electrónico a cuentas por cobrar del campus león (campus en el cual cursé la licenciatura) para que se efectuara la cancelación de la factura emitida en la cual contenía un error en la razón social y se pudiera realizar una nueva con los datos correctos, sin embargo su respuesta fue clara y sin intención de solución alguna, solo exponen que se firmó un documento en el cual contiene claramente un error en la razón social; si bien fue error de su servidora firmar el documento con una equivocación clara considero que, por ustedes tener el conocimiento de que  al solicitar factura, esta misma es muy indispensable para las gestiones de la empresa en cuestión... estimo si podría haber esa apertura a que se procediera a realizar la corrección de la antes citada 

He enviado correos sin obtener respuesta alguna, es pésima la atención una vez estando ya inscrita en la institución pero cuando apenas estás interesada LAS LLAMADAS SON DIARIAS, por lo que, espero que de esta manera se resuelva mi asunto.