Pago por app NO reflejado

El día sábado 6 de agosto realicé mi pago a través de la app, pero el cargo no se vio reflejado, siendo que sí se descontó de mi tarjeta. Hoy es el último día de pago y si no pasa supongo que se generarán cargos.

Podrían asesorarme sobre a quién me dirijo para resolver el tema por favor.

Mi número de alumno es 20914341