Problema de pago

Buenos dias.

Disculpen ya llevo mas de 10 dias y mi pago no se ha visto reflejado y sigue aumentando intereses por supuesto pago tardio, pero mi pago lo realice desde el dia 13 de abril por 6124 pesos, y hasta el dia de hoy no se ha visto reflejado mi pago, ya he enviado mas de 10 correos a [email protected] y a [email protected] y no he obtenido ninguna respuesta.

Alguien puede ayudarme o saber como resolver este problema antes de tener que acudir a la del consumidor a denuciar este caso.

Gracias