Reinscripción

Buenas noches:
No he podido reinscribirme pues me comentan no tengo ningún documento entregado. En mi proceso de inscripción en línea, envíe casi la totalidad de documentos sólo me falta original de constancia de equivalencia, sin embargo esta en proceso y me la entregan la próxima semana, por eso me llamó la atención que me comentarán que no tengo ningún documento.
¿Qué puedo hacer para entregar todo nuevamente y pueda reinscribir mis materias? Espero puedan proporcionarme algún numero o el contacto del área al que me tengo que dirigir, ya que llevo 5 días sin repuesta a mi solicitud.