Problemas de acceso a Ventanilla Virtual

Hola por favor facilítanos tu nombre completo y número de cuenta para solicitar apoyo al área correspondiente. Saludos. 

Excelente dia Mi nombre es Christian Violante y estoy intentando pagar mi siguiente cuatrimestre de la licenciatura que estoy cursando sin embargo no conozco los pasos o la guia para ejecutarlo, solicito su amable apoyo para realizarlo...
Christian Violante Perez 
19691659