Tengo un problema con la para obtener la factura.

Me han negado la factura de la inscripción!!! el pago lo realice el 08 de diciembre del 2017, esta la solicite via telefonica, he mandado correos  a las siguientes personas Jose Lerick Rodriguez Hernandez , Beatriz Adriana Hernandez Chavez , Arizbe Rivas Ramos , Elizabeth Karina Espinosa Zuñiga   sin tener respuesta o interes, por el tiempo trasncurrido tendre que proceder legalmente y denunciar esta situación al SAT