Certificado de licenciatura

Buenos dias solicito su apoyo por este medio ya que he intentado por distintos medios obtener informacion de mi certificado ya que fue enviado  a legalización y no me han podido dar información, ventanilla virtual no ha contestado  mis correos y he solicitado el apoyo de la directora Patricia Moreno y ni asi han podido, llevo mas de 5 correos y no he obtenido respuesta ya no se a quien acudir.

Mi nombre es Antonio Carrillo Pérez y mi número de cuenta es 17939504 de la licenciatura de Administración de Empresas