Certificado de licenciatura

Hola buenas tardes. Desde hace ya mas de 1 semana, solicite la elaboración de mi certificado de licenciatura, yo se que este documento tarda entre 7-8 meses en ser entregado, pero hasta ahora no he recibido ni un correo de recibido o de que ya están trabajando en el... Para tan si quiera saber que ya esta en proceso mi solicitud.

Mi numero de cuenta es 15108472, mi nombre Carlos Daniel Ortuño Valle. mi correo institucional es  [email protected]