¿Cómo doy seguimiento a mi trámite de certificado?

Buenas tardes. 

Ya realice mi pago y envié el formato para iniciar el trámite del certificado de la maestría desde el 11 de Septiembre por correo electrónico y aun no he recibido respuesta. 

¿Hay algún número al que me pueda comunicar para saber si todo está en orden o por qué no me han contestado?