RECUPERACION DE DOCUMENTOS

Muy buenas tardes comunidad, alguno sabrá como puedo recuperar mis documentos con los que me inscribí a la carrera, soy ex alumno de derecho en campus Ecatepec, deje de estudiar ahí hace aprox año y medio, y necesito mi certificado de bachillerato por que en donde estoy estudiando actualmente (UVM) ya me están pidiendo el certificado, llamo a servicios escolares y no me contestan, mande correo y nada, alguien trato con una situacion similar MATRICULA:17001735