aclaracion de deuda exageradamente alta

Hola buen dia, soy nuevo ingreso de la carrera ing industrial y admon modalidad en linea, e ingrese mi primer cuatrimestre este octubre del 2017 cubriendo asi la primera mensualidad de octube, ya en el mes de noviembre lamentablemente no pude pagar lo cual mande correo de baja remporal pero me dicen que tengo una deuda de $3850.00 se me hace muy exagerado la cantidad que me estan cobrando, solicito ayuda para el proceso soloicitado o con quien persona puedo informarme