¿Cómo solicito apoyo por COVID19 en colegiaturas?

Busco su apoyo ya que he tratado por varias fuentes contactarlos ya que necesito liquidar el saldo de 2 meses de los 2 últimos meses de cuatrimestre pasado. Por motivos en la situación que estamos pasado, me pago sola la escuela y en mi casa de igual manera aporto. Busco su apoyo para que por favor no haya cargos o intereses.