No se refleja mi pago por Internet en mi estado de cuenta.

El jueves pasado (17 de Mayo 2018) a las 10:00pm ingrese a la plataforma para realizar mi reinscripción al 3er cuatrimestre de la maestría en educación modalidad online que estoy cursando. Cuando llegué a la pantalla de cobro y tras ingresar los datos de mi tarjeta y confirmar el pago, el sitio me envió un mensaje de error de sesión; sin embargo el cobro si se realizó. Ya lo validé con la entidad financiera y me indicaron que si está realizado el cobro sin embargo, cuando ingreso al portal de unitec no estoy inscrita y no hay un saldo a mi favor que pueda aplicar para el proceso de inscripción. Pido su apoyo para dar respuesta a este tema, pues desde el dia viernes he estado en contacto con ustedes y no me han logrado resolver,, el cuatrimestre empieza el dia de mañana y no considero viable la opción de volver a realizar el pago pues SI me cobraron el monto de la inscripción.
Agradezco de antemano su apoyo 
Cuenta 03303511
Maestria en Educación.