Apoyo para solciitar prórroga

hola muy buenos días, les presento mi inquietud ya que hasta el momento se acercan las inscripciones de cuatrimestre. por lo que de la manera mas atenta les pido su ayuda para saber que puedo hacer, ya que adeudo un documento (certificado parcial de estudios), pero dicho documento me lo piden para que pueda re-inscribirme, de hecho me comunique con un asesor de las instalaciones, pero me dijo que tenia que solicitar una prorroga en servicios escolares. espero respuesta urgentemente para poder realizar dicho tramite lo antes posible. muchas gracias, buen día