Colegiaturas

Hola buenas noches, pretendo pagar mi colegiatura vía en línea pero al entrar al servicio me aparecen 2 colegiaturas diferentes una de presencial y otra de en línea, quisiera wue se me apoyara para que solo se me cobrará la de en línea, de igual forma estoy inconforme con un cambio que hice pues se me dijo que se iban a respetar los costos anteriores y lo pedi en los primeros dias de febrero a lo mucho movio mi tramite hasta que no subieron los costos, por lo cual no me agrada la forma en que se manejo la situación, saludos