Acceso a Blackboard

Buenos días. Me inscribí al Seminario de Titulación Presencial el día 13 de enero y para el lunes me comentaron que ya podía acceder al Portal pero no me acepta el usuario y contraseña. Lo comenté con el asesor educativo quien quedó de darme una respuesta desde el lunes. Hoy acudí al campus Sur y recibí una capacitación sobre el uso del Portal y comenté el problema con el Profesor que nos dio la capacitación. Él envió un correo y mencionó que el reseteo de contraseña se llevaba 20 minutos pero ya pasó más de una hora y sigo con la misma situación. El asunto es que el sábado 20 empiezo con la primera materia y no sé ni en qué salón va a impartirse. Requiero ayuda para solucionar éste problema a la brevedad