Solicitud de copia de certificado de bachillerato.

Hola que tal buen día, soy ex alumna del campus Atizapan, cursaba la carrera de fisioterapia, la cual tengo trunca y me parece que tengo un adeudo y mi certificado de preparatoria se quedo con ustedes , me gustaría saber si aun con adeudo ustedes podrían proporcionarme una copia simple para un tramite que necesito. Les agradecería su respuesta