Devolución de un pago

Hace dos semanas realice un pago para que me pudieran entregar un historial académico antes de realizar el pago pregunté sobre este qué es lo que necesitaba si se tenía que pagar o sólo me lo podrían entregar así al darme todos los informes al día siguiente realice el pago pasó a servicios escolares y el señor quién me había dado los informes antes me indica que es imposible entregarmelo Ya que soy de primer ingreso Y no tengo calificación le comenté que este papel no necesito para algo académico sino que en el trabajo de mi papá le solicitaban un papel donde vieran que estaba estudiando y donde se desplegarán las calificaciones parciales que hasta el momento llevaba esto era para un apoyo el Señor me indicó que era imposible entregarmelo y creo que es injusto Porque por eso yo pregunte antes si él me hubiera dicho esa información o hubiera consultado antes de que yo era de primer ingreso ni siquiera lo hubiera pagado Ahora yo necesito que me devuelvan ese dinero Espero y me puedan solucionar esto porque el Señor me indicó que no iba a ser posible la devolución cuando él tuvo la culpa Gracias y Saludos espero su pronta respuesta