Duda en estado de cuenta

Buen día:
Solicito de su apoyo, debido a que estaba revisando mi estado de cuenta y presenta según esto un saldo pendiente que esta denominado "FACS Ejecutivas Híbridas", pero desde el inicio de mis estudios no he solicitado algún cargo de libro o prestación adicional en el plantel.
En espera de sus prontos comentarios y explicación a este inconveneniente.
Saludos,