Mal servicio

Me acabo de inscribir a un Diplomado en Línea en al campus de Marina Nacional y en el trámite de inscripción solicité que mis pagos fueran en tres parcialidades.

El día de la inscripción el asesor educativo me entregó en un papelito con la cantidad que debía pagar para quedar inscrito apicando beca y un vale de descuento.

Y ahora resulta que no estoy en la modalidad de tres parcialidades sino de 6 mensualidades, algo que yo no solicité.

La respuesta por correo de mi asesor educativo fué:

"Solicité la aclaración en cuentas por cobrar y me comentan que tu realizaste un pago inicial de $643 pesos, y se aplicó tu vale de 1500 pesos; por ello estas en esta modalidad."

Necesito escalar este problema con alguien de mayor jerarquía para que se resuelva de inmediato ya que no voy a pagar la diferencia por un financiamiento de 6 meses que no solicité.