Factura pendiente

Hola buen día, alguien me podría ayudar con mi factura electrónica realice mi pago el 5 de marzo en cajas de campus Ecatepec, pero hasta fecha no se me refleja me urge tener mi factura ya que la ocupo en el trabajo, soy estudiante en línea mi número de cuenta es el 16709816 les anexo la imagen de mi pantalla por cualquier cosa, espero contar con su ayuda, saludos.