Hola buen día, disclpen estoy teniendo problemas para ingresar a pagos en línea.

Hola buen día, disclpen estoy teniendo problemas para ingresar a pagos en línea y por esto no he podido realizar el pago de mi colegiatura de abril, quisiera saber que puedo hacer, ya van 4 días que lo intento y quisiera saber que puedo hacer y por esto me causaran recargos?. Gracias.