¿Cómo descargo mis facturas?

Me gustaría saber en cuanto tiempo envian facturas ya que no hay ninguna persona que atienda por telefono para enviarme las facturas de mis pagos siempre se atrasan mucho y todavía me deben una factura de diciembre y no puede ser posible que esto suceda ya que nosotros no podemos atrasarnos o nos bloquean el sistema pero que no sean en el unitec porque hacen lo que quieren, espero que atiendan a esta situación porque siempre pierdo un dia de trabajo por esta clase de situación...