¿Por qué no puedo entrar al blackboard?

Hola. Buena tarde! Estoy inscrita en una Materia en línea. Pero al momento de entrar y poner mi usuario y contraseña me dice que alguno de estos no es correcto, pensé que quizá me había equivocado, pero. Lo. Confirme con mi hoja de horario y son correctos los datos que pongo. ¿Saben porque no puedo entrar?