No puedo ingresar a Ventanilla Virtual

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Buen dia, no puedo ingresar al portal de ventanilla virtual para checar mi tira de materias e inscribirme, me aparece una imagen que me pide actualizar mi contraseña, pero al querer actualizar mi contraseña, me dice que no puedo restablecerla, por que no me he registrado en el servicio de restablecimiento de contraseñas.
Oscar David Lopez Arroyo
16440198
Campus Cuitlahuac
Diseño y Animación Digital
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Oscar

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Publicado Hace 6 meses

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Miriam Sánchez, Official Rep

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Hola, para que les ayuden a restablecer su acceso es necesario que envíen un correo con su nombre completo, número de cuenta, campus y CURP al correo: [email protected] El tiempo de respuesta en este periodo es de 24 a 48 horas. Saludos.
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Oscar

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Hola Miriam, ya escribí un correo, pero no he recibido respuesta, desde el dia viernes, volvere a escribir el correo esperando que en esta ocasión reciba respuesta 
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Miriam Sánchez, Official Rep

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Hola, por favor, ingresa con esta contraseña: Yuh31753 Posteriormente podrás cambiarla. Saludos