No puedo restablecer la contraseña de blackboard.

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No puedo restablecer mi contraseña de blackboard, me pide que llene unicamente el campo de usuario o correo pero al hacerlo arroja el mismo mensaje, podrían ayudarme? A que usuario se refiere? o qué correo?
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Pablo israel rojas morales

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Publicado Hace 2 años

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Mariant Valencia, Employee

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Hola Pablo, te pedimos por favor que cierres todas tus sesiones(pantallas), quizás sin querer abriste alguna, elimina las cookies, re inicia tu máquina, habilita las ventana emergentes  y al entrar da un sólo clic o enter (no varios a la vez porque se bloquea). 

Saludos.

Estamos para servirte. 
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