Pago duplicado

Realice el pago de la colegiatura a través del portal de UNITEC; en el primer intento me boto como pago fallido, por lo que volvi a ingresar los datos de pago y procedió el mismo; utilice dos tarjetas diferentes y el las dos se realizó el cargo.
Acudí a finanzas Unitec Ecatepec con los estados de cuenta como comprobación de los cargos con segundos de diferencia, solo me comentaron que lo revisarán.
Me da la impresión que la persona que me atendió no tiene ni idea de que hacer.

Alguien más que me pueda atender?