Pago no abonado

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  • Problema
  • Actualizado Hace 7 meses
  • Resueltos
Hola soy estudiante del campus Atizapan, mi nombre es Luis David Hernandez Vázquez, no. De cuanta: 18145540. El caso es el siguiente. Pague la mensualidad de octubre mediante el portal (en línea) pero no me arrojo a la página del comprobante sin embargo si den me cargo ese dinero a mi tarjeta de débito con la cual pague, ese pago hasta la fecha no se ha abonado a la escuela. Ya que he pagado mis otros 2 meses con normalidad (noviembre y diciembre) y por obvias razones se me han abonado al mes anterior (octubre y diciembre) dándome así aún el adeudo de diciembre e intereses generados. Fui al área de cuentas por cobrar y me dijeron que hiciera una aclaración en el banco. La hice, y me dijeron que la escuela tiene que checar ya que el pago si fue aceptado. Se lo comenté a cuentas por cobrar y no me resolvieron nada, solo me dijeron que mandara un correo a “[email protected]” lo hice hace 4 días y aún no hay respuesta, esto me urge ya que el cuatrimestre se va acabar y no me resuelve nada la escuela, solo me han traído de vuelta en vuelta, y considero que ese es un problema suyo, ya que yo hice mi pago en un portal de la escuela. Espero una respuesta pronta por favor.
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David HV

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Publicado Hace 7 meses

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Eileen Moreno, Employee

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Hola, David nos comentan que en tu caso es indispensable presentar un estado de cuenta de tu banco en Cuentas por Cobrarpara que, en dado caso que exista un deposito duplicado se clarifique. Te pedimos por favor dirigirte con Silvia Soto para que pueda atenderte de forma personalizada. 

Seguimos a tus órdenes. Saludos.