Problema con la practicaja BBVA de la escuela

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Hola, buenas noches. Hoy realicé mi pago de colegiatura en la practicaja BBVA que se encuentra dentro de la institución, pero al momento de hacerlo esta comenzó a fallar, se demoraba bastante y cuando por fin recibí mi comprobante noté que este decía que hubo un fallo de comunicación, sólo aparece el numero de convenio pero no aparecen las demás especificaciones como mi numero de cuenta por ejemplo y las notas de que el pago se había realizado, como en los anteriores comprobantes que he realizado, quisiera saber cual es el motivo y que puedo hacer para que ese pago se vea reflejado en mi saldo a favor porque me preocupa.  
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Carlos Ramirez

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Publicado Hace 2 meses

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Melissa Martínez, Employee

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Hola Carlos, por favor facilítanos tu nombre completo y número de cuenta para validar tu estado de cuenta. 
Nos mantenemos al pendiente. 
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Liz Marquez

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Se puede hacer el pago de la colegiatura en practicaja BBVA
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Melissa Martínez, Employee

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Hola Liz, sí. Debes de contar con tu referencia bancaria personal y los datos de la cuenta del banco.