Problema de reinscripción en línea

Hola buenas tardes, soy estudiante del Campus Sur. Mi problema es que cuando trato de reinscribirme me aparece un mensaje en rojo diciendo que no cumplo el requisito porque adeudo documentación, misma que ya entregué desde el principio, de hecho, hace como 2 cuatris me acerqué a servicios escolares y expuse mi situación, me comentaron que no me preocupara que todo estaba en orden, sólo que derivado de la situación de la pandemia las inscripciónes en esta ocasión son solamente en línea, necesito que me quiten ese aviso para poder inscribirme, o de lo contrario ¿Qué solución habría?, Gracias. Soy Carlos Alberto Ramírez Mendoza, mi número de cuenta es: 19424473