¿Qué hago si tengo un problema con mi factura?

Hola buen día desde el 01 de este mes hice mi pago de colegiatura pero mi factura me llego apenas hoy con un saldo a favor, lo cual no me sirve asi porque la tengo que entregar a SEDENA, no se si me puedan ayudar a generar mi factura correctamente ya que me la están pidiendo el día de hoy