No puedo regalar mi reinscripción.

Estaba intentando hacer mi reinscripcion, pero no me deja. Dice que adeudo un documento, que es la constancia de estudios del bachillerato, sin embargo entregué el certificado de bachillerato... Y cuando me inscribieron, me dijeron que todos mis documentos estaban listos... Y ahora no me deja hacer mi reinscripcion.
¿En donde puedo solucionar esto?