Saldo a favor

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Tengo una duda, ayer acudí a cuentas por cobrar porque tenía un saldo a favor que desconocía y el monto era de $1720 y después el ejecutivo me dijo que solo eran $385 pero no entiendo porque me aparecía anteriormente $1720 y después de que fui a cuentas por cobrar solo aparecen $385 disponibles.
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Sofia Cid

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Publicado Hace 2 meses

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José Edgar, Employee

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Hola, 

Por favor compártenos tu número de cuenta, nombre completo y ¿qué campus estás inscrito? si nos brindas esa información podemos darle seguimiento a tu comentario. 

Saludos  
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Sofia Cid

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Sofía Cid Ramírez
Número de cuenta 18004143
Inscrita en campus sur
Gracias.
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Melissa Martínez, Employee

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Hola Sofía, gracias por la espera en la respuesta. 
Nos comenta el área de Cuentas por Cobrar que tal vez tu estado de cuenta en línea no estaba actualizado, ya lo validaron y tu saldo a favor siempre fue por la cantidad de $385 pesos. 

Saludos.