Tengo un problema al intentar obtener mi usuario del correo

Buenas tardes, mi nombre es Irma Angélica Garcia Luna, estudio preparatoria en el campus marina.

Tengo un problema al intentar obtener mi usuario, pues meto todos mis datos, pero aparece siempre que son incorrectos o no validos.  Ya ingrese a los servicios en linea de UNITEC. Pero no puedo entrar a mi correo. quisiera saber que es lo que debo hacer, para poder obtener mi usuario, y mi correo. 
Ya mande un correo, pero no recibo respuesta.

Gracias.