Tuve un problema con el pago incorrecto de titulación de Licenciatura

Hola, tuve un problema con un pago,por concepto de titulación de Licenciatura, cuando pedí informes me dieron la hoja con requisitos, hice el pago y cuando ya íba tramitarlo resulto que no era necesario el pago, ya que como realice en su debido momento un seminario y la maestría ya no es necesario dicho pago, pero ahora no se como puedo hacer para que se me pueda reintegrar dicho pago incorrecto. Saludos