No puedo ingresar a Ventanilla Virtual.

Muy buena noche me llamo Héctor Manuel González Rodríguez y mi numero de cuenta es 20981407 y quiero ingresar a la ventanilla virtual y no me deja por que dice que mis datos son incorrectos, usuario y/o contraseña, ya intente con varias que suponía serían y accedo, me pueden ayudar por favor. Gracias