ENTREGA DE TITULOS

Oigan, he estado tratando de contactar de diversas maneras a la universidad y servicios escolares. Hace ya tres o cuatro meses que quedaron en contactarme para darme la cita para recoger mi título (el cual ya se pagó).  No me contestan ni por correo, teléfono o redes sociales.  ¿Es necesario que me presente solo para agendar la cita? Estoy desesperada ya que ese documento está en su campus desde el 2019 y ya estamos a punto de entrar a 2022 y sigo sin cita.