NECESITO DARME DE BAJA!!

B. día. 
En noviembre me inscribí a la licenciatura online de lenguas extranjeras. Debido a la pésima asesoría que recibí, estoy intentando desde Diciembre darme de baja de su plantel. He intentando POR TODOS LOS MEDIOS que se gestione la baja definitiva en licenciatura en línea. Ya envíe el reporte varias veces en su portal, ya envié correos solicitando la baja... No se si su objetivo es cansarme y/o cobrarme cosas que no debo porque no entiendo el por qué hacen eso. Si tengo que pagar esos mil pesos para que ustedes me hagan EL FAVOR de hacer el trámite, lo pago, pero ya sean serios. 
Ya tuve asesoría por parte de PROFECO, y se perfectamente que no deberían de cobrar esa cantidad, pero estoy dispuesta a hacerlo siempre y cuando me libere de todo esto. Espero por este medio por fin tener respuesta y cerrar esto.
DATOS:

Modalidad: Online

Carrera: Licenciatura en lenguas extranjeras
Matricula: 340026998

Gracias.