Tienen 2 meses sin resolver mi caso

Desde hace 2 meses no han corregido una calificación, esto generó que no se reflejara la renovación de mi beca, no contestan en sus medios de contacto, ya reporte esto en SIDEC y estoy informandome para llevar el caso también a PROFECO, también no me han sabido informar correctamente de la documentación que debo de entregar con ustedes, teniendo coreos con información contraria sobre mis faltantes y documentos entregados.

Necesito una respuesta y solución antes del 22 de enero que se vence la posibilidad de reinscribirme con ustedes.

He estado diariamente de 9 a 7 viendo esta situación y no he tenido una buena atención de su parte.