Beca de orfandad

Ayuda por favor . En agosto murió mi papá , por lo tanto me otorgaron la beca de orfandad la cual cubre el 100% . Cuando quise hacer mi horario ya no me la estaba aplicando , porque esta pasando esto ?!?! Por favor ayúdenme estoy desesperada . Cumplí absolutamente todos los requisitos y aún así no me la están aplicando , estoy a un cuatri de terminar mi carrera . Subiré una foto con todos los requisitos que me pedían los cuales todos los cumplí .