Cambio de Profesor | Queja

He tenido algunos problemas en el campus con uno de los guardias de seguridad, ya que su comportamiento es muy prepotente y siento que no trata a los estudiantes de forma adecuada. Me gustaría saber cuál es el procedimiento para presentar una queja formal sobre su actitud. ¿Dónde y cómo debería hacer el reporte?

Por otro lado, también me gustaría saber cómo se puede solicitar el cambio de profesor ya que su manera de impartir la clase y sus actitudes afectan el aprendizaje y como lo dicen en la Evaluación Docente "No es uno de los profesores por los cuales me siento orgulloso de mi institución" ¿Cuáles son los pasos y qué documentación se necesita para hacer esta solicitud?, puedo conseguir firmas de mis compañeros sin ningún problema ya que ninguno está conforme.