¿Cuál es el estatus de mi trámite de título?

Desde Abril del 2019 metí mi documentación para mi titulo y cedula, pero hasta ahora no me han llegado, y por el tema de la pandemia no saben hasta cuando llegará, debía llegar a mas tardar en diciembre 2019/enero 2020, y no me dan estatus.

Mi numero de cuenta es 08028555

Campus Atizapán.

Tambien Requiero la clave de carrera de Ingienería ambiental y sustentabilidad para ver si puedo hacer el trámite por mi cuenta.

Saludos.