Proceso de trámite de baja definitiva

Hola Buen día,Me pongo en contacto con ustedes, ya que tengo un par de dudas sobre como puedo recuperar mis documentos originales (certificado de preparatoria) ya que hace dos años aproximadamente estaba estudiando en la Licenciatura Internacional en Turismo y Reuniones en el plantel de Atizapan, pero por motivos personales ya no pude continuar estudiando ni realizar mi baja definitiva, mi nombre es Gabriela Hurtado y realmente ya no cuento con mi credencial para poder proporcionarles mis datos de la matricula en este momento. Pero me gustaría saber con quien puedo dirigirme y en que horarios para yo poder acudir a las instalaciones a resolver este tramite que no pude terminar en su momento.