Error en plataforma

Quisiera saber quien puede ayudarme

El pasado fin de semana subí mi entregable final a la plataforma sin embargo al subirla me apareció la pantalla que incluyo en el cuerpo de correo , trate de subirlo nuevamente pero ya no me lo permitió ya que mencionaba que ya tenia un documento cargado, revise el parte derecha donde da la opción de descarga y si me permitió descargar el documento por lo que de acuerdo a esto y al mensaje donde indica que se puede descarga confié en que el profesor descargaría mi documento para evaluación pero no fue así, lo cual esto afecto mi calificación

Por lo que pido de su apoyo para poder revisar este caso y se pueda considerar el entregable que si esta en la plataforma.