Compra del libro

Tengo un problema referente a la compra de mi libro de comunicación oral y escrita , lo que sucede es que hice todos los pasos para la compra del libro e hice el deposito en la referencia donde pago mi inscripción y lo que pasa es que yo no me inscribí en la modalidad de en linea, yo siempre lo hago directamente en el banco no se si es por eso el problema y pues la cantidad del pago se esta reflejando en saldo a favor