Certificado extraviado

Janet, ¿a qué papeles te refieres?, por favor facilítanos captura de pantalla del correo enviado en la que sea legible la fecha y hora; adicional, nombre completo, número de cuenta y campus. 

Validaremos lo que comentas. 

@melissa_martnez a mi certificado de licenciatura y mi acta de nacimiento, donde los fui a entregar cuando me inscribí a la maestría fue en campus Ecatepec y ahora que voy para pedir una copia para tramitar mi título de licenciatura me dicen que ahí no los tienen que los enviaron a campus marina entonces me comunico a dicho campus y dicen que ya se me fueron entregados cosa que no es así puesto que me encontraba estudiando como me los van a entregar.

Ya me cansé de estarles mandando correos me dicen manda a campus marina, campus Atizapán y online,  llamarles y no me dicen nada  respecto a mis documentos. No saben nada de ellos su versión ha Sido que se me han entregado. 

Estoy muy molesta como es posible que nadie me pueda dar solución a mi situación ya llevo dos meses así y no recibo una respuesta de si tienen o no mis documentos, los necesito ya, me urgen para tramitar mi título de licenciatura.

Mi número de cuenta es 13635797

Hola, por favor facilítanos captura de pantalla del correo recibido en la que sea legible la fecha y hora; adicional, nombre completo.