queja de inscripcio

Buen dia, quiero levantar una queja por un tema de inscripcion en preparatoria, esto en unitec marina, ya que acudi a entregar papeles para un cambio de campus y quedaron muy formal de llamarme para indicarme que habian cargado la tira de materias para la inscripcion, cosa que no ha sucedido, desafortudamente a mi no me dieron acuse del tramite, y ahora resulta que nadie tomo mis documentos, no contesta y no hacen caso por ningun medio, yo fui personalmente a realizar el proceso de mi hijo, ahora estoy lejos y no puedo regresar al campus, y tal parece que se va a quedar sin estudiar por culpa de este asesor.